内容纠错
适用于赛事资讯、赛程时间、积分统计、战队与选手资料等页面出现的文字错误、数据偏差、链接失效或图片缺失。请优先发送邮件至 [email protected]，在标题中写明「内容纠错」及所在栏目名称，正文附上具体网址。若情况紧急，也可拨打 400-534-2535 转内容组，由值班同事登记后转交编辑处理。
联系方式 - 开云kaiyun电竞·(中国区)官方网站
开云kaiyun电竞·(中国区)官方网站始终把沟通渠道的清晰与可达放在重要位置。无论您是浏览赛事资讯时发现内容有误，还是希望就商务合作、技术接入展开沟通，都可以通过本页列出的方式与我们取得联系。为减少往返确认的环节，建议您在来信或来电前先梳理好问题所属的栏目、出现的位置以及可复现的操作步骤，这样对接同事能够更快定位并给出答复。本页同时说明了不同事务的对接分工与大致响应节奏，并附上站内其他栏目的入口，方便您在看赛事、查赛程、对积分的同时顺手找到我们。
联系方式
以下三条信息为本站对外公布的正式联系渠道，请以本页内容为准。
- 公司地址：广西壮族自治区桂林市七星区产业大道768号
- 联系电话：400-534-2535
- 邮箱：[email protected]
各类问题找谁
为了让您的消息以最短路径抵达对应同事，我们把常见事务做了分工。请按下面的说明选择渠道，可以明显缩短处理时间。
商务合作
适用于品牌联合活动、栏目共建、赛事内容授权、媒体转载申请等事务。请发送邮件至 [email protected]，标题注明「商务合作」，并在正文中简要说明合作方向、期望周期与对接人信息。我们会在收到后由商务同事统一评估，如需进一步沟通会主动与您约时间。此前与「桂林云澜网络科技有限公司」的栏目共建即为通过该渠道推进。
技术问题
适用于页面无法打开、样式错乱、跳转异常、移动端适配问题以及访问速度异常等情况。请将问题描述发送至 [email protected]，或致电 400-534-2535 说明。为便于排查，请一并提供您使用的浏览器与版本、网络环境、设备型号，以及问题出现的大致时间。若为间歇性问题，请注明复现频率。
响应时间说明
我们的对接同事按工作日排班处理来信与来电，具体节奏如下：
工作日
周一至周五的来信与来电，一般会在当日完成登记与初步分派。内容纠错类消息因涉及核对，通常需要一个工作日内给出结论；商务合作类消息涉及评估环节，回复周期相对更长。
非工作日
周末及法定节假日的消息会正常收存，但处理顺延至下一个工作日开始。若遇赛事高峰期，消息量上升，回复可能略有延后，请您耐心等待，我们不会遗漏任何一条有效反馈。
技术故障
影响面较大的访问类故障会由值班同事优先跟进，处理进展以实际排查情况为准。我们不对具体完成时刻作出承诺，但会在有明确结论后第一时间回复来信人。
重复来信
同一问题请勿多次重复提交，重复消息会分散处理队列。如需补充信息，直接在同一邮件线程中回复即可，这样能保证上下文完整。
反馈前请先准备的信息
把下面几项信息提前整理好，可以省去来回确认的环节，让问题更快进入处理流程。
- 页面地址：出现问题的完整网址，若涉及站内跳转，请一并说明是从哪个页面进入的。
- 出现时间：问题首次发生的大致日期与时段，间歇性问题请注明复现频率。
- 具体描述：您看到的现象与预期之间的差异，例如文字内容、数字、时间或链接指向的具体位置。
- 环境信息：设备型号、操作系统、浏览器名称与版本、网络类型，移动端问题请注明是否为特定机型。
- 相关凭证：如有截图或录屏可一并附上，能显著提升定位效率；请勿发送与问题无关的个人材料。
- 联系方式：留下可用的邮箱或电话，便于我们在需要补充细节时与您联系。
若您的反馈涉及第三方内容，请说明来源与出处，我们会在核实后按流程处理。此前有用户反馈「星澜电竞数据工作室」提供的赛程时间与站内展示存在出入，正是凭借完整的页面地址与截图，编辑组在一个工作日内完成了核对与更正。